Vnitřní pravidla
osobní asistence podle č.39 Ze zákona 108/2006 Sb. ve znění k 1.
1.2007
Vnitřní pravidla
o.s. Sportem proti bariérám- Český ráj
(dále jen poskytovatel)
Poskytovatel
1)
Poskytovatel poskytuje tyto služby klientům neomezen v kteroukoli hodinu a
den v týdnu. Rozsah služeb, jejich četnost, doba a
místo poskytované služby je sjednána individuálně podle aktuální
potřeby klienta s přihlédnutím na možnosti poskytovatele.
2)
Služby jsou poskytovány na základě písemné uzavřené dohody s klientem
nebo jeho rodinou.
3)
Poskytovatel je povinen seznámit pracovníka s metodikou pro vykonávání
konkrétní služby a povinnostmi
které z činnosti vyplívají.
4)
Poskytovatel se zavazuje zajistit pracovníkovi možnost vzdělávání.
5)
Poskytovatel se zavazuje pojistit pracovníka pro případ odpovědnosti za škodu
na majetku a na zdraví způsobenou v souvislosti
s výkonem činnosti.
6)
Poskytovatel je povinen pojistit pracovníka pro případ škody na majetku a
zdraví, kterou utrpěl v souvislosti s výkonem dobrovolnické činnosti.
7)
Poskytovatel může užívat a používat iniciály klienta, jen v rozsahu
své působnosti a zavazuje se nedopouštět se s osobními údaji jakéhokoliv
jednání, jenž by svými důsledky znamenalo diskriminaci klienta.
8)
Poskytovatel může ukončit pracovní poměr s pracovníkem a smlouvu s klientem,
jestliže se prokáže jakákoli neetičnost dané služby nebo poměru.
9)
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout klienta pokud není schopen
zajistit klientovi odpovídající službu, jak z kapacitních, odborných
(zdravotnické péče) a jiných důvodů.
Pracovník
a dobrovolník
1)
Pracovník dbá na loajálnost a dobré jméno svého poskytovatele.
Neposkytuje sdělovacím prostředkům žádné informace o organizaci, bez
dohody s členy výboru sdružení.
2)
Pracovník je povinen dodržovat
předpisy bezpečnosti práce a nesmí vykonávat práci pod vlivem alkoholu,
omamných látek, či v nepříznivém zdravotním stavu, který by mohl
vážně ohrozit kvalitu práce poskytované služby.
3)
Pracovník se zavazuje vykonávat
pracovní činnost podle standardu kvality a vnitřní metodiky, dle dohody o
provedení práce a pracovní smlouvy.
4)
Pracovník je povinen účastnit
se dle svých možností kursů a seminářů, týkajících se jeho vzdělávání.
5)
Pracovník se zavazuje
neposkytovat třetí osobě, žádné informace o klientech (osobní údaje,
zdravotní stav, majetkové poměry, atd.)
6)
Pracovník se zavazuje neprodleně oznámit změnu svých kontaktních údajů.
7)
Pracovník je povinen
neprodleně oznámit poskytovateli, pokud nebude schopen z jakéhokoliv důvodu
vykonat smluvené služby(nemoc a pod).
8)
Pracovník si má právo stěžovat
na práci nebo klienty vedoucí soc. služby nebo předsedovi sdružení.
Klient
1)
Klient šetří svěřený majetek a je povinen hlásit veškeré závady a škody
jím způsobené.
2)Klient
hlásí změnu zdravotního stavu svého i svých nejbližších (infekce), změnu
lékaře.
3)
Klient platí službu, která
vyžaduje zvýšené náklady a na kterých se předem s poskytovatelem
domluví.
4)
Klient se zavazuje a je
povinen platit úhradu zpětně, za skutečně odvedené služby, v jedné
splátce, nejpozději do 5. dne po dni kdy poskytovatel předložil měsíční
vyúčtování skutečně čerpaných služeb.
5)
Klient platí úhradu za poskytnuté služby dle smlouvy s poskytovatelem,
hotově, nebo na účet poskytovatele u Poštovní spořitelny č. ú. 208 057 401/0300
6)
Při nespokojenosti klienta je možno podat ústní nebo písemnou stížnost
osobní asistentce, vedoucí sociální služby nebo předsedovi sdružení.
Anonymní stínost je možno vhodit do
schránky s názvem - STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY - , která je umístěna
na dveřích v kanceláři kontaktního místa sociálních služeb.
Úhrada
nákladů spojených s výkonem pracovní činnosti
- Poskytovatel nehradí pracovníkovi
vzniklé náklady, zejména náhrady cestovních výdajů a jiné účelně
vynaložené výdaje. Tyto náklady hradí klient a to pouze tehdy, pokud
jejich vynaložení pracovník předem oznámí a pokud jejich úhradu klient
odsouhlasí.
- Poskytovatel hradí pracovníkovi nebo
dobrovolníkovi stravování, ubytování a cestovné pouze po vzájemné
dohodě.
Stínosti
1) Při
nespokojenosti klienta je možno podat ústní nebo písemnou stížnost osobní
asistentce, vedoucí sociální služby nebo předsedovi sdružení. ústní, písemnou,
ale i anonymní stížnost může podat nejen klient, ale také jeho rodinný
příslušník nebo osoba blízká.
2) Svou
nespokojenost může vyjádřit i osobní asistent či dobrovolník. ústní nebo
písemnou stížnost předají vedoucí sociální služby, nebo předsedovi sdružení.
3) Anonymní
stížnost je možno vhodit do schránky s názvem - STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY - , která
je umístěna na dveřích v kanceláři kontaktního místa sociálních služeb.
Postup a řešení stížností: viz standard č.7
|
